凡是通过公司直接购买或经授权的正规代理商处购买的都联尔顿产品，均可享受以下权益：

1. 产品本身2年免费保修服务（配件除外）；
2. 保修期满后出现产品异常，公司提供有偿维修服务，可与公司取得联系，收费视具体情况而定。如遇损坏程度严重等其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务；
3. 如您购买的产品需要维修或检测，请提前备份机器内的相关数据。公司不对因数据丢失所造成的损失负责。

注：以下情况不属于免费维修范围，可提供有偿维修：

1. 超出保修期的产品；
2. 非保元件：CPU、内存芯片、Flash；
3. 由于使用不当，出现诸如PCB烧毁、破裂等物理损伤的产品；
4. 由于人为疏忽或错误使用、未按说明书规定使用而造成的产品损坏等；
5. 拆装或更换组件、器件而造成无法复原的产品；
6. 在将故障件返回无涯技术服务部的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的产品。

维修周期：

收到返修产品后，我们将即日安排工程师进行检测，我们将在短时间内维修或更换并寄回。一般的故障维修周期为5个工作日（自我司收到物品之日起，不计运输过程时间），由于特殊故障导致无法短期内维修的产品，我们会与用户另行沟通并确认维修周期。

维修费用：

在免费保修期内的产品，由于产品质量问题引起的故障，不收任何维修费用；不属于免费保修范围内的故障或损坏，在检测确认问题后，我们将与客户沟通并确认维修费用，我们仅收取元器件材料费，不收取维修服务费；超过保修期限的产品，根据实际损坏的程度来确定收取的元器件材料费和维修服务费。

运输费用：

产品正常保修时，用户寄回的运费由用户承担，维修后寄回给用户的费用由我司承担。非正常保修产品来回运费均有用户承担。

返修申请

尊敬的物联用户：
您好！如果您的产品出现不良现象，经与公司售后技术人员沟通无法解决时，请您在本页面（下载返修申清单）填写相关资料进行产品报修，然后将机器、保修卡或者购机票据一起邮寄到公司售后服务部进行维修处理。

注意事项

1. 请选择正规的快递公司并购买相应的产品保险，返回厂家维修时的快递运费由用户承担支付，产品维修后返回给用户时的快递运费由本厂家承担支付。
2.  请务必将所打印的产品报修页随产品一起发回公司售后服务部。
3.  在收到您的产品后，我们将对您的产品进行检测，检测完成后如发现将产生非免费保修范围内的费用时（产品已过免费保修期或人为原因等造成产品不良的），我们将会以电话的形式通知到您，在征得您的同意并确认收到您的相关款项后，我们将把您的产品转入售后维修流程。免费保修范围内所更换下的物料或免费保修范围外客户未全额支付的物料归厂家所有。

>>下载返修申清单

收货信息

收货地址：四川省成都市成华区建设北路三段32号猛追湾街道CEC784 万谷智慧产业园3栋2单元310号
收货人： 售后服务部
邮编：6100057
电话：孙工  15680812719